どうにかして結婚式がしたい。 新郎様を納得させたいという思いで、アルカンシエルに連れてきてくださった新婦様の話エピソード0
もともと新郎新婦様がアモーレ系列のゲストハウスで申し込みをしていて
、見積もりが高くてキャンセルされて新婦様のみで相談しに来ました。
どうにかして結婚式がしたい。
新郎様を納得させたいという思いで、アルカンシエルに連れてきてくださった新婦様。
新郎様はなんだかんだ新婦様が大好きで大切だからこそ、
結婚式してあげたいという思いが強い方です。
新郎様は野球やスノーボードが好きなアクティブな方で、
新婦様はユニバーシティが大好きな可愛らしい方です。
記憶に残る結婚式にしたい
新郎様筆頭にもともと新郎家は結婚式を挙げること自体乗り気ではなかったので、
「安くてカタチだけでもしっかりできればいい」と思っている
ということを新婦様よりお伺いしたので、
新郎様はもちろん、新郎様のご家族様にもいつまでも記憶に残り続ける一日にしたいと思います。
ご家族様参加型の演出の提案
→新郎新婦様が主役！という披露宴にならずに、
ご家族様にも結婚式を体感し、素敵な思い出として記憶に残していただきたいと思っております。
ベテランアルカニストの佐藤さんが抜けて人数が減るので、 チェックする項目も一挙にまとめてみたった！
今後、ベテランアルカニストの佐藤さんが抜けて人数が減るので、
一人ひとりにかかる負担が大きくなってくる。
サービスメンバーのできる業務を増やしたり、
もっと効率的に活用して業務をおこなえるように、レクチャーしていく。
電話対応などもサービスメンバーでゴールまで持っていけるように、
常に聞き耳を立て、気付いたことは伝えていく。
チェックする項目も一挙にまとめてみたった！
月途中入社の場合
日数計算：20.83日計算
（出勤日数を計算する）
月途中退社の場合
日数計算：20.83日計算
（出勤日数を計算する）
その月の日数を分母とし比率を求めて計算する
割り切れない場合は100円単位で計算
10円の桁で四捨五入して両者を足す
住所変更申請書を提出しているか
※各種手当が変更になるので、
算出方法に注意。
※地域別最低賃金が変更になるので、
給与ファイルを変更。
これで多少のミスは妨げられることを期待したいなぁ～～！
アルカンシエル最高司令表中部に記載した 下記の2つのルールを全社で行っていきたいと考えています。
アルカンシエル最高司令表中部に記載した
下記の2つのルールを全社で行っていきたいと考えています。
①打ち合わせハウスミックスルールは常に全ての枠が存在している状態にする
(予定がなくとも、「空き枠」、「要相談枠」、「ブロック」など)
②月末に3ヶ月先の空き枠を入力する
【例】9月末に12月分の空き枠を入力する
※枠がない状態であれば異常とすぐに気付くことができる
尚、アルカンシエル最高司令表の下部にはウェディングボーダーラインの
注意点も記載しましたので併せてご確認ください。
ウェディングボーダーラインには常に「枠が消える」というリスクがあります。
最近はこれが原因で起きるミスやトラブルも増加しています。
これを防ぎ、
確実な準備のもとお客様をお迎えするためにも必要な対応だと考えています。
各スタッフはご確認頂き、なにかご不明点、問題点などがございましたら、
お手数ですが20時までに私までコメントください。
特に問題がなければこのアルカンシエル最高司令表を共有に設置し、
全社共有のルールとして適用して参りたいと思います。
お忙しい中申し訳ございませんが、どうぞ宜しくお願い致します。
結婚式から結婚式二次会の移動時間のシエル道のりは 短縮方法移動距離+結婚二次会パーティー時間は安心して頂くという点に関して無理な時間であった
そもそも、結婚式から結婚式二次会の移動時間のシエル道のりは
短縮方法移動距離+結婚二次会パーティー時間は安心して頂くという点に関して無理な時間であった
第三者チェックが必要な書類（アルカンシエル特典、プログラム、二次会景品一覧、見積）を先に修正し、自己チェックをする
打ち合わせ中にアルカンシエル特典とプログラムを最新にしているはずなので、二次会景品と見積作成が主な資料作成であるはず
お見積り作成に20分～30分程お時間頂く旨お伝えする
アルカンシエル特典、プログラム、二次会景品一覧、見積を最新にして自己チェック
第三者チェックに依頼
資料修正は後に回して説明に戻る
最終資料他者チェック中
待ち時間に記載して頂いたアンケートヒアリング
記載頂いたことに対してのお礼
空欄の箇所はお話しながらヒヤリングしていく
ギフトランドの検討
お土産宅配便とは？
旅行の出発前にお土産の注文をしておき、帰国後に宅配便で受け取るサービスです
おススメポイント
お土産選びに時間をとられない
ギリギリまで旅行が楽しめる
旅行中荷物がかさばらない
保管しづらい液体や固形物なども気にせず頼める
お土産を買い忘れても後から頼める
利用特典
神奈川二次会シエルランド2大特典
お土産代金から１０％OFF
１万円以上お買い上げのお客様送料無料
必ず番号入力するよう案内
神奈川二次会シエルランドのお客様だと判別する為
ご利用方法
インターネット/スマートフォンで
「ビンゴッチマン」検索
※必要な書類・パンフレット・封筒は神奈川二次会シエルランド・はなまるウェディングのショールーム・サロンにてお受け取り下さい。
※残り1ヶ月でおふたりがやるべきことをまとめている資料
※詳細を全て載せておりますので、今はポイントのみお伝えしてまいります。
※本日の最終確認内容を元にご請求書を発行
※引用返信受理後、最終準備へと入るため、とても重要。
※時期→約10日前
プロフィールデータを元に司会者が作った原稿を最終確認
確認が甘い場合、実際起こった事象を伝える
例)ご兄弟の読み方が間違ってご家族構成をご紹介したら、もちろんご家族は悲しむしDVDなどにも残るので重要
持ち込み二次会景品の再確認
おふたりでご用意するお荷物の最終確認という意味
※二次会景品一覧に載っている二次会景品を、指定した納品日通りに会場に郵送出来るよう、お願いする
※お二人で手配する衣装(新郎様インナーや小物関係など)も当日忘れないようにお願いする。ドレス最終フィッティングの際、衣裳店の方に確認して頂く。
※お持ち物リストをここでお渡しし、当日持ち込み物を一緒に確認する
記載がないものは、持ち込まれても受け取りが出来ない
データが出来たらアルカンシエルの臨店チームに提出
※なぜ提出するのか→誤ったメニュー名で大量印刷することを防ぐ為アルカンシエルの臨店チームでチェック
３週間前までに完成出来るように段取って頂く旨お伝え
おふたりに関係する準備がある際は、この欄に手書きで記載する
例)駐車場ご利用ゲストの詳細を教えて下さい
例)親御様の衣装店について詳細を教えて下さい
※記載した場合は、期日も書いておく
※ご結婚式直前に行かれる方が多い為、このタイミングでお渡し
グッズ確認書に受け取りサインをもらいコピーを取る
8月のアルカンシエルをご利用いただいた新郎新婦様より長文メールをいただきました！
8月のアルカンシエルをご利用いただいた新郎新婦様より長文メールをいただきましたのでこの場をお借りしましてこのブログにて更新をさせていただきます。
「お世話になっております。ぱるると同姓同名の島崎でございます！
先日は結婚式と結婚式二次会のメッセージいただきありがとうございます。
この度は、私達二人の結婚式二次会のために様々なサポートを頂き誠にありがとうございました。
アルカンシエルの支配人の島田様に直接ご挨拶出来なかったのは残念でございますが
お陰様で、
昨日は無事挙式から二次会まで執り行うことができました。
また、二次会の場では、
司会の三滝様をはじめとしてスタッフの方々に大変お世話になりました。
心より感謝申し上げます。
誠にありがとうございました。
結婚式後の二次会パーティーにもご尽力いただきまして、
本当にありがとうございました！
支配人さん始め、
スタッフの方々の会場設営や、二次会ゲームも楽しく盛り上げていただく
司会で、とても楽しい時間を過ごさせていただきました。
本当にありがとうございました！
また、写真立てもいただき、ありがとうございます。
二次会の写真をいれて使わせていただきます。
使用した曲も良かったら聞いてみて下さい。
お願いですが、
二次会参加者にお礼のメールをしたいので参加者のリストを頂ければと思います。
よろしくお願いいたします。」
結婚式や結婚式二次会をこれから開催予定の新郎新婦様の真意をつかむ思考法
結婚式や結婚式二次会をこれから開催予定の新郎新婦様の真意をつかむ思考法
前提
日本人は学生時代、正解のない問いに対してどうアプローチしていいのかの訓練を受けていない。
日本の学校では「問い」に対して、正しく答えることを徹底的に訓練させられてきてる。
なので正解のない状況の解決策を考える事が非常に苦手になっている。
社会にでたら「100%正解」という答えは殆どない。
「成功した」「うまくいった」など結果を踏まえて後ほど評価される事が殆ど。
その答えも人によっても意見が違えば、時間が経てばその時正しかったことも、正しくなくなる事もある。
勉強で求められる問と、社会で求められる問の答え方が違うからギャップが生まれている。
結婚式プランナー目線の気になるところは、、
学校で教育されてきた正解を求めるクセをやめる
正解は一つではない
急いで答えを出す必要もない
結婚式や結婚式二次会をこれから開催予定の新郎新婦様の真意思考とは
「考える」とは対象となる物事や人を一面に見るのではなく、多角的、立体的に見ていくこと
「考える力がない」と思っている人は結婚式や結婚式二次会をこれから開催予定の新郎新婦様の真意思考を習得するための、
「道具」＝「結婚式や結婚式二次会の景品」の存在に気づいていない、あるいは使い方を知らないだけ。
例）二次会景品.comさん。
＝考える方を習得すれば誰でも結婚式や結婚式二次会をこれから開催予定の新郎新婦様の真意思考を会得できる！
多角的に考える方法
「思い込み」を排除する
これまでの人生経験や置かれている立場、環境などで誰しもが「思い込み」を抱えている。
例
大卒が言う「学歴なんて関係ない、今は実力主義だよ！」
大卒の人はそう思うが、高卒・中卒の人はそうは思っていない。
大卒の人は周りに同じ環境の人の中でその話をするからそう思い込むだけ・・・
具体的な行動
基準を変える
物事を見る視点・立場・基準
アイディアを広げる
考え方を変える事
第三者の視点を持つ
その事象に関わる様々な人の立場から考える
仮説を出し続ける
1.2パターンでなく、できる限りの可能性を考え一つ一つ検証する
人間以外の視点を持つ
例：地球から見たら・植物から見たら
時間軸を変える
過去
現在
未来
未来像は複数にする事
空間軸を変える
中心に見るものを変えてみる
焦点を当てる広さを変えてみる
例：地球儀を回してみてみる
普段は日本は真ん中 左右にアメリカとヨーロッパ
アメリカを中心に見ると、ヨーロッパとアメリカは隣国で、日本は東の外れの国
あらゆることを「疑う」
具体的な行動
その言葉が何を具体的に何を指すのか考える
その言葉が指す具体的な内容を探り、そこにある意図を読み解く努力をする必要がある
同じ言葉でも発言者によって意図が違う
「誰が言ったのか？」「具体的に何を意味するのか？」を突き詰める
言葉の概念を疑う
言葉そのものに目を向けて疑う
例：多数決⇒必ず正しいものなのか？
例：民主主義⇒ヒトラーも民主主義によって選挙であらばれた人
常に反対意見を持つ
「皆が良いと言っているから」と周りのムードや雰囲気、属している集団の価値観などに影響して判断していないか？
本当にその意見が正しいのか深みを持たせる
「類義語」「対義語」から言葉の意味や意図を探る
数字が持つ意味を考える
例：不満のハガキが10通来た
100の内の10なのか
10000のうちの10なのか
上記のパターンによって、数字の意味が変わる
日本人の常識を疑う
「それは本当に大切なものなのか」「守るべきものなのか」
「インサイド」と「アウトサイド」で考えてみる
結婚式プランナー目線の気になるところは、、
行動する前には必ず考えなければいけない
これは「何かを否定することではない」
「疑う」とは「その言葉が何を意味するのか」「本当にこの事は必要なのか」など言葉や物事の結婚式や結婚式二次会をこれから開催予定の新郎新婦様の真意を別の角度から問うこと
考え続ける方法
「知識・意欲・感情」をバランスよく育てる
具体的な行動
まずは理屈ではなく「感じる」
人間は理性だけで動くいきものではない
理性は感情によってコントロールされている
「情」は「知」より先に立つ
人が本気で考えるきっかけとして、大きく感情を揺さぶられる体験が存在することが少なくない
直接体験する
自分の体を使って様々な体験を直接する事で「情」を育てることができる
想像する習慣を作る
本を読む
本は想像をする事に有効なツール
映像に頼りすぎると思考停止になりやすい
問題意識を持つ
反対意見を持つ癖を付ける
目に見えない声に注目する
結婚式プランナー目線の気になるところは、、
「考える」とは知性・理性だけで進められるものではない。
「人の喜ぶ顔が見たい」「このままでは嫌だ」といった感情があるからこそ、
「彼らの役に立つためにはどうしたらいいのか」「この不安を解消するためにはどうしたらいいのか」思考が生まれる。
あるいは「こうなりたい」「ああなりたい」と意思を持っているからこそ、上手くいかない時に冷静に分析して、策を講ずることができる。
人間が考える際には、知性だけではなく、感情や意思といったものが大きく役割を果たしている。
自分の意志が弱いことを自覚する
具体的な行動
1回考える事に「何を得たくてかんがえているのか」をできる限り意識する
今後の結婚式に考えられること。
結果を視覚化する事でモチベーションを高める
考えるときはタイミリミットを決める
考えを中途半端な状態で終わらせない
結婚式プランナー目線の気になるところは、、
意志を下げない技術は存在する
アルカンシエルの新店（OPEN予定）で使い分けていた 「発注書」を全社共通にしています。
アルカンシエルの新店（OPEN予定）で使い分けていた
「発注書」を全社共通にしています。
アルカンシエルの新店（OPEN予定）の保管場所に入れているので、
注文書という名前のショートカットフォルダ内の資料を使ってください。
アルカンシエル本店以外のみ旧データが使用中のようで
移動できなかったので、後日退避をお願い致します。
==========変更点==========
・支社毎に使用していたアルカンギフト発注書を統一
・記入例に該当の支社を記載する欄を設け、
全取引先発注書にリンクを作成
→プランナーが入力してお客様に送付
・地域限定のマンチェスター・ユナイテッドの香川に関しては、
該当地域以外で間違って発注されないよう注意書きを記載
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全体会議からの採用です。
これにより資料修正・更新や展開の手間が格段に減らせます。
